Klantenservice
Verzending
Alle prijzen zijn inclusief bezorging met een orderwaarde boven €350 (ex btw). Orderwaarde onder €350 (ex btw) betaald u een kleine bijdrage in de verzendkosten van slechts 9,95.
Levering
Wanneer uw bestelling op werkdagen vóór 12 uur besteld en betaald is, wordt deze afhankelijk van de voorraad van de betreffende producten in 1 tot 3 werkdagen bij u afgeleverd. Bij elk product staat de verwachte levertijd vermeld.
Retouren
Ben je op zoek naar het adres waar je je artikel naar kunt retourneren? Meld je artikel retour aan via je account. Je ontvangt dan automatisch het juiste retouradres. Lees meer over retourneren.
Betaalmogelijkheden
Alle onze prijzen zijn vermeld inclusief en exclusief 21% btw. Voor bepaalde betaalmethodes worden extra kosten in rekening gebracht. Deze extra kosten worden op deze pagina beschreven.
Onze betaalmethoden zijn;
- IDeal
U betaalt veilig via uw eigen bankomgeving. (gratis) - Bankoverschrijving
Overboeking via uw bank, voorafgaand aan aflevering. (gratis)
- PayPal
Eén van de bekendste online betaalmogelijkheden is natuurlijk PayPal. Op het afrekenen kiest u voor PayPal en u wordt doorgestuurd naar PayPal. Na inloggen betaalt u door te bevestigen. Wij brengen bij alle PayPal bestellingen 3,4% van het totaalbedrag administratiekosten in rekening.
- Creditcard
Met Creditcard kunt u vertrouwd, veilig, gemakkelijk uw online aankopen afrekenen.
Klachten
Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij je vriendelijk om je klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven.
Dit kan per e-mail of regulier post. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Na ontvangst van je klacht ontvangt je van ons een bevestiging. Wij zullen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.
Hoofdkantoor:
Horeca Online Webshops / Horeca Disposables
Overblaak 75
3011 MH Rotterdam
E-mail : info@how.nl